Автор: Игорь Омелянчук (Агентство CTRL+F5, Представитель МойСклад)
Заказчик работает в сегменте интернет-регулярной розницы, где ассортимент обновляется часто, а товарные карточки должны быть качественно оформлены. Для онлайн-ритейла грамотное описание товара - обязательный элемент конверсии: оно влияет на SEO, доверие клиента и принятие решения о покупке.
Этот рынок особенно нуждается в автоматизации, потому что:
- описания для десятков и сотен новых SKU требуют больших затрат времени
- ручная подготовка текстов растягивает процесс запуска новых товаров
- синхронизация с маркетплейсами и сайтами требует единых стандартов карточек
Бизнес клиента построен на активной работе с номенклатурой. Новые позиции регулярно добавляются в «МойСклад», а через интеграции автоматически уходят на площадки, где продаются товары. Описание товара задаётся один раз в «МойСклад», после чего используется везде — на сайте, маркетплейсах и других каналах.
Основная сложность заключалась в том, что при массовом обновлении ассортимента сотрудникам приходилось вручную писать тексты, что замедляло публикацию новых карточек.
Проблема заказчика
Несмотря на удобство единой системы хранения данных, описание каждого товара клиент заполнял вручную. При добавлении десятков позиций это занимало часы и даже дни.
Основные затруднения:
- описание и краткое описание создавались только вручную
- для каждой позиции требовалось подобрать уникальный текст
- сотрудники тратили много времени вместо работы с поставками, остатками и заказами
- при высокой загрузке новые товары появлялись на площадках без описаний
В результате большое количество карточек попадало в продажи неполноценными, а публикация ассортимента задерживалась.
Предложенная автоматизация
Мы предложили автоматизировать подготовку описаний товаров с помощью GPT и встроенного сценария, который ежедневно сканирует номенклатуру в «МойСклад».
Подход включал:
- создание дополнительного поля «Автоматизация Nodul» в карточке товара
- запуск сценария по расписанию раз в сутки
- проверку всех товаров и поиск тех, где стоит значение «Сделать описание»
- генерацию текста в ChatGPT по промту, который формируется из данных товара: бренд, категория, название, уточнения
- сохранение описания и краткого описания обратно в «МойСклад»
- очистку управляющего поля после завершения работы
Такой подход полностью исключает ручную подготовку описаний и позволяет сотруднику только проставлять флаг «Сделать описание».
Решение проблемы
Процесс внедрения состоял из последовательных шагов.
- Создание управляющего поля в карточке товара
Было добавлено поле «Автоматизация Nodul» с типом «список», куда сотрудник может установить значение «Сделать описание». - Настройка сценария, запускаемого по расписанию
Скрипт раз в сутки перебирает всю номенклатуру и проверяет значение управляющего поля. - Формирование промта на основе данных товара
В промт передаются бренд, категория, название, ключевые слова и дополнительные уточнения. - Генерация описаний в ChatGPT
ChatGPT возвращает два текста - полноценное описание и краткое. - Запись данных в «МойСклад»
Оба текста автоматически сохраняются в дополнительные поля карточки товара, а управляющее поле очищается.
Вывод
Автоматизация позволила полностью снять нагрузку по созданию описаний с сотрудников. Теперь при добавлении большого количества товаров достаточно отметить позицию как требующую описания - всё остальное система делает сама.
Основные улучшения:
- описание и краткое описание создаются автоматически
- скорость подготовки карточек выросла в разы
- сотрудники больше не занимаются рутинным копирайтингом
- новые товары быстрее публикуются на всех интегрированных площадках
- единый стиль и структура текстов повышают качество каталога
