Автор: Александр Кая
Компания работает в сегменте интернет-торговли и использует складскую логистику с самовывозом. Для таких процессов особенно важна точность - склад должен получить письмо вовремя, с правильными документами и только по готовым к выдаче заказам.
Этот сегмент нуждается в автоматизации, потому что:
- ручная отправка писем создаёт риск ошибок
- склад не должен получать неполные или неподтверждённые заказы
- менеджерам важно быстро запускать процесс самовывоза
Заказчик использует МойСклад для управления заказами и складскими остатками. При самовывозе требовалось отправлять на почту склада письмо с данными по заказу и двумя PDF-документами:
• «ТОРГ 12 без цен»
• «Заказ без цен»
Ранее этот процесс выполнялся вручную - менеджер формировал документы, проверял условия и отправлял письмо, что занимало время и не исключало ошибок.
Проблема заказчика
Компания столкнулась с рядом рисков при ручной обработке самовывоза:
- письмо могло быть отправлено повторно
- заказ мог оказаться неоплаченным
- на складе могло не хватать товаров
- товары не всегда были перемещены на склад «Реализация»
- склад получал неполный или некорректный комплект документов
Требовалось решение, которое запускается одним действием менеджера и гарантирует соблюдение всех условий.
Предложенная автоматизация
Мы предложили реализовать кнопку «Самовывоз» прямо в карточке заказа. Нажатие на кнопку запускает сценарий в NODUL, который последовательно проверяет все условия и выполняет нужные действия автоматически.
Подход включает:
- проверку, что письмо ранее не отправлялось
- проверку статуса оплаты заказа
- контроль наличия товаров на складе
- автоматическое перемещение товаров на склад «Реализация»
- формирование и отправку письма с PDF-документами
Решение исключает ручные операции и делает процесс самовывоза управляемым.
Решение проблемы
Логика сценария была выстроена поэтапно.
- Запуск сценария
Менеджер нажимает кнопку «Самовывоз» в карточке заказа. - Проверка условий
Сценарий последовательно проверяет:
• было ли письмо уже отправлено
• оплачен ли заказ
• достаточно ли товаров на складе - Перемещение товаров
Если все условия выполнены, товары автоматически перемещаются на склад «Реализация». - Формирование документов
Генерируются две печатные формы в PDF:
• «ТОРГ 12 без цен»
• «Заказ без цен» - Отправка письма
На почту склада уходит письмо с ФИО получателя и вложенными PDF-документами. - Возврат результата
Результат выполнения сценария отображается прямо в заказе • над кнопкой «Самовывоз».
Вывод
Автоматизация самовывоза позволила упростить и обезопасить процесс передачи заказов на склад.
Основные результаты:
- запуск самовывоза происходит в один клик
- исключены повторные отправки писем
- склад получает только оплаченные и укомплектованные заказы
- документы всегда прикладываются в нужном формате
- менеджеры больше не выполняют ручные проверки
- процесс стал прозрачным и предсказуемым